Politique de confidentialité

La présente politique décrit les modalités de traitement des données personnelles des utilisateurs qui consultent le site www.villabalbi.it et qui interagissent avec les services qui y sont proposés, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la réglementation italienne en vigueur en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Ecasa S.R.L. – Grand Hotel Villa Balbi, dont le siège est situé Viale Rimembranza, 1 – 16039 Sestri Levante (GE), Italie.

Numéro de TVA : 00166440990
Téléphone : 018542941
E-mail : villabalbi@villabalbi.it

Pour toute demande relative au traitement des données personnelles, il est possible de contacter le responsable aux coordonnées indiquées ci-dessus.

2. Catégories de données traitées

Le site peut traiter les catégories suivantes de données personnelles :

• Données de navigation : les systèmes informatiques et les procédures logicielles assurant le fonctionnement du site acquièrent, au cours de leur exploitation normale, certaines données dont la transmission est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication d'Internet (par exemple adresses IP, type de navigateur et d'appareil, pages visitées, horaires d'accès).
• Données fournies volontairement par l'utilisateur : données d'identité et de contact (par exemple nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone) communiquées via les formulaires de demande de devis, de réservation ou de contact.
• Données de réservation : informations relatives au séjour demandé, communiquées via les formulaires du site ou les systèmes de réservation connectés.
• Cookies et technologies de suivi : données collectées au moyen de cookies et d'outils similaires, comme décrit au point 6 ci-après.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

• permettre la navigation sur le site et en garantir le bon fonctionnement et la sécurité ;
• répondre aux demandes d'informations, de devis et de contact envoyées par l'utilisateur ;
• gérer les demandes de réservation et les obligations qui en découlent ;
• respecter les obligations prévues par la loi, par les règlements ou par la réglementation communautaire ;
• sous réserve de consentement, réaliser des analyses statistiques sur l'utilisation du site et des activités de marketing.

4. Base juridique du traitement

Le traitement des données repose, selon la finalité, sur l'une des bases juridiques suivantes :

• l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles demandées par la personne concernée (par exemple la gestion d'un devis ou d'une réservation) ;
• le respect des obligations légales auxquelles le responsable est soumis ;
• le consentement de la personne concernée, notamment pour les cookies non techniques et les éventuelles activités de marketing ;
• l'intérêt légitime du responsable à garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site.

5. Modalités du traitement

Les données sont traitées au moyen d'outils manuels, informatiques et télématiques, selon des logiques strictement liées aux finalités indiquées et, en tout état de cause, de manière à en garantir la sécurité et la confidentialité, au moyen de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir tout accès non autorisé, toute perte ou toute divulgation illicite des données.

6. Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve du consentement de l'utilisateur, des cookies d'analyse et de profilage, y compris de tiers, parmi lesquels des outils gérés via Google Tag Manager. L'utilisateur peut gérer ses préférences via la bannière présente sur le site et via les paramètres de son navigateur.

Pour des informations détaillées sur les cookies utilisés, veuillez consulter la politique relative aux cookies.

7. Communication des données à des tiers

Les données personnelles pourront être communiquées à des tiers agissant en qualité de sous-traitants ou de responsables autonomes du traitement, dans les limites nécessaires aux finalités indiquées ci-dessus. Il s'agit notamment, à titre d'exemple :

• des prestataires des services de réservation et de gestion des demandes (par exemple la plateforme de réservation en ligne utilisée par l'établissement) ;
• des prestataires des services de CRM et de gestion des données adoptés par l'établissement ;
• des prestataires de services d'hébergement, de maintenance et d'assistance technique du site ;
• des prestataires d'outils d'analyse statistique et de marketing ;
• des autorités et organismes publics, lorsque la loi l'exige.

Les données ne font pas l'objet de diffusion.

8. Transfert des données vers des pays tiers

Certains prestataires de services (par exemple des outils d'analyse et des réseaux sociaux) peuvent entraîner le transfert de données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ces cas, le transfert s'effectue dans le respect des garanties prévues aux articles 44 et suivants du RGPD, telles que des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

9. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et, par la suite, pendant la période imposée par les obligations légales (par exemple en matière fiscale et administrative). Les données traitées sur la base du consentement sont conservées jusqu'à la révocation de celui-ci.

10. Droits de la personne concernée

En qualité de personne concernée, l'utilisateur a le droit, dans les limites et les conditions prévues par les articles 15 à 22 du RGPD, de :

• accéder à ses données personnelles et en demander une copie ;
• demander la rectification des données inexactes ou le complément de celles qui sont incomplètes ;
• demander l'effacement des données (droit à l'oubli) ;
• demander la limitation du traitement ;
• s'opposer au traitement ;
• exercer le droit à la portabilité des données ;
• révoquer à tout moment le consentement donné, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant la révocation.

Pour exercer ces droits, il est possible d'écrire à l'adresse villabalbi@villabalbi.it. La personne concernée a également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

11. Modifications de la présente politique

Le responsable se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente politique à tout moment, y compris à la suite de modifications réglementaires. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet à compter de la date de publication.

Dernière mise à jour : [insérer la date]